Política de Privacidad — Telencargo Factura

Última actualización: 8 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación Telencargo Factura (en adelante, "la App") recopila, usa, almacena y protege tu información. Al crear una cuenta o usar la App aceptas las prácticas descritas en este documento.

Responsable y contacto: Telencargo Factura — director@gredelc.com

1. Información que recopilamos

a) Datos de cuenta (los proporcionas tú):

• Nombre, correo electrónico y contraseña al registrarte. La contraseña nunca se guarda en texto plano: se almacena cifrada en nuestro proveedor de autenticación (Supabase).

b) Datos de tu negocio (los ingresas tú para usar las funciones de la App):

• Información de tu empresa (nombre, número de registro o identificación fiscal, dirección, teléfonos, logo, datos de pago).
• Datos de tus clientes: nombres, correos, teléfonos y direcciones.
• Facturas, presupuestos, artículos, pagos, envíos, trabajos técnicos, notas y fotos asociadas.
• Firmas digitales capturadas en el dispositivo para firmar documentos.

c) Permisos del dispositivo (solo cuando usas la función correspondiente):

• Contactos: únicamente si eliges importar un cliente desde tu agenda. No copiamos tu agenda completa ni la enviamos a nuestros servidores.
• Fotos e imágenes: para agregar tu logo, fotos de artículos o de trabajos.
• Notificaciones: para recordatorios y avisos de la App.

d) Datos recopilados automáticamente por servicios de terceros:

• Datos de uso y diagnóstico (Google Firebase Analytics).
• Identificador de publicidad del dispositivo y datos relacionados con anuncios (Google AdMob).

2. Cómo usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar sesión.
• Generar facturas, presupuestos y reportes, y todas las funciones propias de la App.
• Sincronizar y respaldar tus datos en la nube para que no los pierdas si cambias o pierdes tu teléfono.
• Mostrar anuncios que ayudan a mantener la App gratuita (AdMob).
• Mejorar la App mediante estadísticas de uso anónimas.
• Atender tus solicitudes de soporte.

No vendemos ni alquilamos tu información personal ni la de tus clientes a terceros.

3. Dónde se almacenan tus datos

• En tu dispositivo: la App funciona sin conexión y guarda tus datos localmente.
• En la nube (Supabase): cuando tienes cuenta, tus datos se sincronizan con nuestra base de datos alojada en Supabase. La conexión viaja siempre cifrada (HTTPS/TLS) y cada cuenta está aislada mediante reglas de seguridad a nivel de fila: solo tú puedes ver tus datos.
• En tu Google Drive (opcional): si activas el respaldo a Google Drive, la copia se guarda en TU cuenta de Google, bajo tu control.

4. Servicios de terceros

La App utiliza estos proveedores, cada uno con su propia política de privacidad:

• Supabase (autenticación y base de datos) — supabase.com/privacy
• Google Firebase (analítica) — policies.google.com/privacy
• Google AdMob (publicidad) — Política de AdMob
• Google Drive (respaldo opcional) — policies.google.com/privacy

5. Conservación y eliminación de datos

• Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa.
• Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en la nube desde la propia App: Ajustes → Eliminar Cuenta. La solicitud se procesa normalmente dentro de 24 horas y a más tardar en 30 días.
• También puedes solicitar la eliminación escribiendo a director@gredelc.com desde el correo de tu cuenta.
• Los datos guardados localmente en tu teléfono se eliminan al desinstalar la App o borrar sus datos.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de tus datos personales escribiendo a director@gredelc.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), contraseñas cifradas, aislamiento de datos por usuario y claves de acceso restringidas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información como si fuera nuestra.

8. Menores de edad

La App es una herramienta de facturación para negocios y no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Funciones gratuitas y premium

Las funciones básicas de la App son gratuitas y siempre lo serán. Algunas funciones o servicios premium pueden tener un módico costo, que se informará de forma clara dentro de la App antes de realizar cualquier cobro. El uso de las funciones gratuitas no requiere ningún pago.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta misma página y, si el cambio es importante, te lo notificaremos dentro de la App. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o tus datos: director@gredelc.com